1. A Szolgáltató adatai

Cégnév:                                  GPM Ingatlanforgalmazó Kft.

Címe:                                      1068 Budapest, Benczúr utca 11.

Adószáma:                             13715773-2-42

Cégjegyzékszáma:                 01 09 869516

2. Általános rendelkezések

2.1. Az Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban „ÁSZF”) azt a szerződéses tartalmat foglalják össze, mely alapján a Szolgáltató által működtetett D52 Apartmanhotel (cím: 1074 Budapest, Dohány utca 52.) szálláshelyének és szolgáltatásainak igénybevételére szerződést köt Vendégeivel.

2.2. Speciális, egyedi feltételek nem képezik részét a jelen ÁSZF-nek, de nem zárják ki a külön megállapodások megkötését utazásközvetítőkkel, szervezőkkel, esetenként más és más, az üzlet típusának megfelelő feltételekkel.

A szerződés megkötésével egyidejűleg a Vendég tudomásul veszi a jelen ÁSZF-ben foglaltakat és Felek eltérő megállapodás hiányában ezt tekintik irányadónak.

3. Szerződő felek

3.1. A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat a Vendég veszi igénybe.

3.2. Amennyiben a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Vendég közvetlenül adja le a Szolgáltatónak, úgy a Vendég a Szerződő fél. A Szolgáltató és a Vendég együttesen – a feltételek teljesülése esetén – szerződéses felekké válnak (továbbiakban „Felek”).

3.3. Amennyiben a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Vendég megbízásából egy harmadik személy (továbbiakban „Közvetítő”) adja le a Szolgáltatónak, az együttműködés feltételeit a Szolgáltató és a Közvetítő között megkötött szerződés szabályozza. Ebben az esetben a Szolgáltató nem köteles vizsgálni, hogy a harmadik személy jogszerűen képviseli-e a Vendéget.

3.4. A tevékenység törvényi előríásainak (a turisztikai térségek fejlesztésének állami feladatairól szóló 2016. évi CLVI. törvény) megfelelően a Szolgáltató csak abban az esetben tudja biztosítja a szolgáltatásokat, ha Vendég a nevét és lakcímét és az aktuális előírásoknak megfelelő adatait (pl: igazolványok bemutatása, születési adatok, stb.) a szolgáltatás igénybevétele előtt a Szolgáltató rendelkezésére bocsátja.

4. A szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei

4.1. A Vendég szóban vagy írásban megküldött ajánlatkérésére a Szolgáltató írásbeli ajánlatot küld. Az ajánlat Vendég általi elfogadását követően Szolgáltató rögzíti rendszerében a foglalást, melyről Vendég visszaigazoló e-mailt kap.

Amennyiben az ajánlat elküldésétől számított 72 órán belül, rövid határidős foglalási kérelem esetén az érkezést megelőző 24 órában nem érkezik a Vendég részéről kifizetés, úgy a Szolgáltató ajánlati kötöttsége megszűnik, a foglalást Szolgáltató törli a rendszeréből. Amennyiben Szolgáltatóhoz beérkezik a foglalás ellenértéke onnantól él a foglalás.

4.2. A Szerződés a Vendég írásban vagy szóban leadott foglalásának a Szolgáltató általi írásban vagy e-mailben megküldött visszaigazolásával jön létre, és így írásban megkötött Szerződésnek minősül. Szóban leadott foglalás, megállapodás, módosítás, vagy annak a Szolgáltató általi szóbeli visszaigazolása nem szerződés értékű.

4.3. A szállás-szolgáltatás igénybevételéről szóló Szerződés meghatározott időtartamra szól.

• Ha a Vendég a meghatározott időtartam lejárta előtt véglegesen elhagyja a szállodát, a Szolgáltató jogosult a Szerződésben kikötött szolgáltatás teljes ellenértékére. A lejárati idő előtt megüresedett szobát a Szolgáltató jogosult újra értékesíteni.
• A szállás-szolgáltatás igénybevételének Vendég által kezdeményezett meghosszabbításához a Szolgáltató előzetes hozzájárulása szükséges. Ebben az esetben a Szolgáltató kikötheti a már teljesített szolgáltatás díjának megtérítését.

4.4. A Szerződés módosításához és/vagy kiegészítéséhez a Felek által aláírt írásbeli megállapodás szükséges.

5. Lemondási feltételek

5.1. A szállás szolgáltatás kötbérmentes lemondására a Szolgáltató írásos visszaigazolásában meghatározott feltételek szerint van lehetőség.

• A Vendég részére kiküldésre kerülő visszaigazoló e-mailbe a Szolgáltató belefoglalja a mindenkor aktuális és adott szálláshelyre vonatkozó lemondási feltételeket.
• Ha a Szerződő fél a szállás-szolgáltatások igénybevételét előlegfizetéssel, hitelkártya garanciával, vagy más, Szerződésben foglalt módon nem biztosította, a Szolgáltató szolgáltatási kötelezettsége az ajánlatban meghatározott idő után megszűnik.
• Határidőn túli lemondás, vagy a lemondás elmulasztása esetén az Apartmanszálloda a megrendelt szolgáltatások árát kötbérként kiszámlázhatja.
• Az a foglalás tekinthető garantáltnak, melyhez hitelkártya fedezet vagy előleg biztosított.
• Ha a Szerződő fél a szállás-szolgáltatások igénybevételét előlegfizetéssel, hitelkártya garanciával, vagy más Szerződésben foglalt módon biztosította, a Szolgáltató a szállást a Szerződő fél részére az érkezési napot követő nap déli 12:00 óráig fenntartja, majd ezt követően a Szolgáltató szolgáltatási kötelezettsége megszűnik (no-show).

5.2. A Szolgáltató speciális kondíciókhoz kötött termékeinek foglalása, csoportos utazás, vagy rendezvények esetén, a fentiektől eltérő, egyedi Szerződésben rögzített feltételeket állapít meg.

5.3. Visszautalás: A Szolgáltató a szolgáltatás Szerződő fél általi időben történő lemondása esetén a befizetett előleg lemondási feltételek szerinti összegét banki átutalással, vagy a fizetéshez használt bankkártyára fizeti vissza. A Szolgáltatónak a visszautalás végrehajtására 30 nap áll rendelkezésére.

A foglalás lemondása vagy módosítása az adott lakáshoz kapcsolódóan megállapított és foglalási felületeken közzétett lemondási policyhoz igazodik, az ott meghatározott feltételek mentén történhet meg a lemondás. A meghatározott feltételektől eltérő lemondások esetében a Szolgáltató fenntartja a jogot a díj felszámolására. 

6. Árak

6.1. A Szolgáltató által működtetett Apartmanszálloda árait a Szolgáltató küldi meg a Szerződő félnek a gpmhome weblapon található ajánlatkérő kitöltése és a szükséges feltételek (ászf, házirend, adatkezelési nyilatkozat) elfogadását követően. A vendég a Szolgáltatótól kapott visszaigazoló e-mailben találja a foglalással kapcsolatos minden adatot és a foglalással kapcsolatos fizetési kötelezettségeket (pl. visszamondás feltételei).

6.2. A Szolgáltató a meghirdetett árait előzetes bejelentés nélkül szabadon változtathatja. Amennyiben a Vendég szállást foglalt és azt a Szolgáltató írásban visszaigazolta, úgy ezen a szállásáron a Szolgáltató már nem változtathat.

6.3. Az árak közlésekor a Szolgáltató megjelöli a visszaigazoló emailben szereplő, a vendég által esetlegesen kiválasztott extra szolgáltatásokkal és feltételekkel növelt árak adótartalmának (ÁFA, IFA) ajánlattételkor érvényes, törvény által szabályozott mértékét. A Szolgáltató a hatályos adó-törvény (ÁFA, IFA) módosulása miatti többlet terheket átháríthatja a Szerződő félre.

6.4. Aktuális kedvezmények, akciók, egyéb ajánlatok a gpmhome.hu-n, hírleveleinken egyéb online felületeken kerülnek meghirdetésre.

6.5. A meghirdetett kedvezmények nem vonhatók össze semmilyen más kedvezménnyel.

6.6. A Szolgáltató speciális kondíciókhoz kötött termékeinek foglalása, csoportos foglalás vagy rendezvények esetén, egyedi szerződésben rögzített feltételeket állapít meg.

6.7 Amennyiben valamely rendszer vagy software tévesen adja meg a végső árat, úgy Szolgáltató jogosult az eredetileg meghirdetett áron számlázni és terheli az Ügyfél részére.

7. Fizetés módja, garancia

7.1. A Szolgáltató a Szerződő fél részére nyújtott szolgáltatásainak ellenértékére legkésőbb az igénybevételt követően, a szállodából történő távozást megelőzően tart igényt.

7.2. A Szolgáltató a szolgáltatás szerződés szerinti igénybevételének és az ellenérték kiegyenlítésének garantálására; kérhet hitelkártya garanciát, amelynek során a megrendelt és visszaigazolt szolgáltatás ellenértéke a hitelkártyán zárolásra kerül, kérheti előleg megfizetését a fizetendő összeg egy részére vagy annak teljes összegére.

7.3. A Vendég fél köteles kaució megfizetésére, mely az esetleges károkozások Szolgáltató részére történő megtérítésére szolgál. A kaució a Szerződő fél problémamentes tartózkodását követően 100%-ban visszatérítésre kerül.

7.4. A Szerződő fél/Vendég számlája Euróban kerül kiállításra és EURO-ban egyenlíthető ki. A szállás és szolgáltatás díját a vendég kizárólag bankkártyás fizetéssel vagy utalással tudja megfizetni.

8. A szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei

8.1. A Vendég az Apartmanszállodai szobát az érkezés napján 15:00 órától foglalhatja el (Check-in), és az utolsó tartózkodási napon délelőtt 10:00 óráig köteles elhagyni (Checkout), kivéve ha előzetes megbeszélést követően a Szolgáltató a korábbi érkezést (Early check-in), illetve a későbbi elutazást (Late checkout) Szerződő félnek lehetővé teszi.  A korábbi érkezés, illetve a későbbi elutazás díját a mindenkori árlista tartalmazza.

9. Digitális okmányolvasó és VIZA rendszer

A hatályos törvény értelmében a bejelentkezés és szobaelfoglalás feltétele a szálláshely-szolgáltatást igénybevevő személyek személyes adatait igazoló fényképes igazolványok (személyi igazolvány, kártyaformájú vezetői engedély vagy útlevél) elküldése érkezés előtt a Szolgáltató részére a megadott e-mail címre. Minden vendég azonosítására szükséges bemutatni a fényképes okmányt érkezéskor, 2023. december 31-től 14 éven aluli gyermekek esetében is.

A hatályos jogszabály szerint, amennyiben a vendég nem küldi át érkezést megelőzően a személyi azonosítására szolgáló okmányokat, abban az esetben az Apartmanszálloda a szálláshely-szolgáltatást megtagadja. A Szolgáltató a vendég adatait a vendegem.hu felületen szükséges és kötelező adatrögzítés céljából kéri be és csak erre a kötelező adatrögzítés céljára használja fel.

A jogszabály alapján megtagadott tartózkodás esetén az Apartmanszálloda a foglalási visszaigazolásban szereplő előlegre, lemondási vagy módosítási összeg megfizetésére igényt tart, a teljes összeg kötbérkénti terhelésére jogosult.

10. Háziállatok

10.1.  A Szolgáltató szálláshelyére háziállat nem vihető be.

A Házirend bármely pontjának megszegése a vendég részére alkalmanként 200EUR büntetés megfizetésének kötelezettségét vonja maga után, a büntetést a Szolgáltató előzetes értesítés nélkül jogosult a vendég számláján beterhelni, akár a foglaló/deposit terhére is.

11. A szerződés teljesítésének visszautasítása, a szolgáltatási kötelezettség megszűnése

11.1. A Szolgáltató jogosult a szállás-szolgáltatásra szóló Szerződést azonnali hatállyal felmondani, így a szolgáltatások nyújtását megtagadni, ha:

• a Vendég nem rendeltetésszerűen használja a rendelkezésre bocsátott szobát, illetve a létesítményt;
• a Vendég a szálláshely biztonságával, rendjével, annak alkalmazottaival kifogásolhatóan, durván viselkedik, alkohol, vagy drogok befolyása alatt áll, fenyegető, sértő, vagy más elfogadhatatlan viselkedést tanúsít;
• a Vendég fertőző betegségben szenved;
• a Szerződő fél nem teljesíti a Szerződésben meghatározott előleg-fizetési kötelezettségét a meghatározott időpontig;
• A Vendég érkezés előtt nem küldi el személyes okmányait.

11.2. Amennyiben a Felek közötti Szerződés “vis major” okokból nem teljesül, a szerződés megszűnik és a Szolgáltató a szállás költségére egyéni foglalás (legfeljebb 5 szoba) esetén nem tart igényt, a Vendég részére azt visszautalja. Egyéb költségeire (pl: vendéglátás nyersanyag beszerzés) ellenben igényt tart a Szolgáltató. Csoportos foglalás esetén a “vis major” visszatérítéséről a csoport szerződés rendelkezik.

12. Elhelyezési garancia

12.1. Amennyiben a Szolgáltató szállodája a Szerződésben szereplő szolgáltatásokat saját hibájából (pl. túltöltés, ideiglenes üzemeltetési problémák, stb.) nem tudja biztosítani, a Szolgáltató köteles a Vendég elhelyezéséről haladéktalanul gondoskodni.

12.2. A Szolgáltató köteles:

• a Szerződésben szereplő szolgáltatásokat, az abban visszaigazolt áron, az ott kikötött időtartamra – vagy az akadályoztatás megszűntéig – egy másik szálláshelyen biztosítani/felajánlani. A helyettesítő szálláshely biztosításának valamennyi többletköltsége a Szolgáltatót terheli;
• térítésmentesen egyszeri alkalommal telefonálási lehetőséget biztosítani a Vendég részére a szálláshely változásának közlésére;
• ingyenes transzfert biztosítani a Vendég részére a felajánlott helyettesítő szálláshelyre való költözéshez, és az esetleges későbbi visszaköltözéshez.

12.3. Amennyiben a Szolgáltató ezen kötelezettségeinek maradéktalanul eleget tesz, illetve, ha a Vendég a számára felajánlott helyettesítő szálláslehetőséget elfogadta, utólagos kártérítési igénnyel a Szerződő fél nem élhet. Amennyiben Szolgáltató az eredeti szálláshelyhez hasonló szálláshelyet ajánl fel vendég részére, mely nincs távolabb, mint 800m  az eredeti szálláshelytől, az esetben a vendég a felajánlott szálláshelyet köteles elfogadni.

13. A vendég betegsége, halála

13.1. Amennyiben a szállás-szolgáltatás igénybevételének időtartama alatt a Vendég megbetegszik, és maga nem képes saját érdekében eljárni, a Szolgáltató orvosi segítséget ajánl fel.

13.2. A Vendég betegsége/halála esetén a Szolgáltató költségkompenzációra tart igényt a beteg/elhunyt hozzátartozója, örököse, illetőleg a számlafizetője részéről; az esetleges orvosi és eljárási költségek, az elhalálozást megelőzően igénybevett szolgáltatások ellenértékének, és a betegség/haláleset kapcsán a felszerelések, berendezési tárgyakban keletkezett esetleges károk tekintetében.

14. A Szerződő fél jogai

14.1. A Szerződés értelmében a Vendég jogosult a megrendelt szoba, valamint a szálláshely azon létesítményeinek rendeltetésszerű használatára, melyek beletartoznak a szokásos szolgáltatási körbe, és nem esnek speciális feltételek hatálya alá.

14.2. A Vendég a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások teljesítésével kapcsolatban panasszal élhet a szálláshelyen való tartózkodás időtartama alatt. A Szolgáltató ezen időszakban hozzá írásban igazoltan eljuttatott (vagy általa jegyzőkönyvbe felvett) panasz kezelésére vállal kötelezettséget.

14.3. A Vendég panasztételi joga a szálláshelyről történt elutazását követően megszűnik.

15. A Szerződő fél kötelezettségei

15.1. A Szerződő fél köteles a Szerződésben megrendelt szolgáltatások ellenértékét a Szerződésben meghatározott időpontig és módon kiegyenlíteni.

15.2. A Vendég gondoskodik arról, hogy a felelőssége alá tartozó 18 év alatti gyermek csak felnőtt felügyelete mellett tartózkodjon a Szolgáltató Apartmanszállodájában, a gyermek által okozott károkért teljes felelősség a szülőt terheli.  

16. A Szerződő fél kártérítési felelőssége 

A Vendég mindazon károkért és hátrányokért felelős, melyeket a Szolgáltató vagy harmadik személy a Vendég, vagy kísérője, vagy az ő felelőssége alá tartozó más személyek hibájából elszenved. A Vendég felelősséggel tartozik, az általa okozott kárt a Szolgáltatónak megfizetni. E felelősség akkor is fennáll, amennyiben a károsultnak jogában áll kárának megtérítését közvetlenül a Szolgáltatótól igényelni.

17. A Szolgáltató kártérítési felelőssége

17.1. A Szolgáltató felelősséget vállal minden olyan, a Vendéget ért kárért, mely a létesítményein belül, amely bizonyíthatóan a Szolgáltató, vagy annak alkalmazottai hibájából következett be.

• A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki azokra a káreseményekre, amelyek a Szolgáltató alkalmazottainak és vendégeinek érdekkörén kívül eső elháríthatatlan ok miatt következtek be, vagy azokat a vendég maga okozta.
• A Szolgáltató kijelölhet olyan helyeket a szállodában, ahová Vendég nem léphet be. Az ilyen helyeken történt esetleges kárért, sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
• A Vendégnek az őt ért kárt azonnal jelentenie kell a szállodában, és minden szükséges adatot az Apartmanszálloda rendelkezésére kell bocsátania, amely a káreset körülményeinek tisztázásához, esetleg a rendőrségi jegyzőkönyv felvételéhez / rendőrségi eljáráshoz szükséges.

17.2.1. A Szolgáltatónem vállal felelősséget sem a szobában, sem az apartmenhotel bármely területén a Vendég által ottfelejtett tárgyakért, értéktárgyért, stb.

17.2.2 A Szolgáltató parkolójában levő gépjárműben hagyott értéktárgyakért a Szolgáltató nem vállal felelősséget, illetve a parkoló gépjárművekben keletkezett károk keletkezését a Szolgáltató kivizsgálja és amennyiben a kár neki felróható gondatlanságból keletkezett, megtéríti azt.

17.3. A Szolgáltató az Apartmanszálloda egyéb területein hagyott értéktárgyakért felelősséget nem vállal.

18. Titoktartás

A Szolgáltató a Szerződésben foglalt kötelezettsége teljesítése során köteles a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. Törvény, és az adatvédelemmel kapcsolatos vonatkozó jogszabályok rendelkezéseinek – és amennyiben ezt a Szerződő fél a Szolgáltató tudomására hozta – a Szerződő fél vonatkozó belső szabályainak megfelelően eljárni.

19. Vis major

Azon ok vagy körülmény (például; háború, tűz, árvíz, időjárásbeli viszontagság, áramhiány, sztrájk bekövetkezése), amely felett a fél nem bír ellenőrzéssel (vis major), bármely felet felmentik a Szerződésből eredő kötelességeik teljesítési alól, amíg ezen ok vagy körülmény fennáll. A felek egyetértenek abban, hogy minden tőlük telhetőt megtesznek, hogy ezen okok és körülmények bekövetkeztének lehetőségét a lehető legalacsonyabb szintre szorítsák, és az ezáltal okozott kárt vagy késedelmet a lehető leghamarabb helyrehozzák.

20. A felek jogviszonyában alkalmazandó jog, eljáró bíróság

A Szolgáltató és a Szerződő fél közötti jogviszonyra a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései az irányadóak. A szolgáltatási szerződésből eredő bármely jogvita lefolytatására kizárólag a magyar bíróság az illetékes.

21. Weboldal

21.1. Hivatkozások és linkek

A Szolgáltató nincs befolyással a weboldalain belinkelt vagy hivatkozott, harmadik fél tulajdonában lévő szolgáltatás vagy termék tartalmára, minőségére.

21.2.Szerzői jog

A weboldalak, a felhasznált diagramok, képek és logók elrendezését, illetve az egyéni hozzájárulások gyűjteményét szerzői jog védi. Bármely olyan tárgyaknak egyéb elektronikus vagy nyomtatott kiadványba történő átmásolása vagy felhasználása, mint a diagramok, képek vagy szövegek, nem engedélyezett az Apartmanhotel írásbeli beleegyezése nélkül.

21.3.Cookie-k

Weboldalaink látogatásakor egy ismétlődő cookie (egy kis szövegfájl) keletkezik, és mentésre kerül az Ön számítógépének merevmeghajtóján. A cookie lehetővé teszi az Ön felismerését, amikor internetes oldalunkat meglátogatja, megkönnyítve böngészését az oldalon, és személyessé téve online élményét.

21.4.Analitika

Egy weboldal analitikai eszközt használunk, amely egy adatsorozatot készít, s nyomon követi, miként használják látogatóink internetes oldalunkat. Amikor Ön felkeresi internetes oldalunkat, cookie-kat hozunk létre azzal a céllal, hogy rögzítsük, mire keresnek rá internetes oldalunkon, illetve, hogy személy szerint nem azonosítható információt nyerjünk erről. Ez az eszköz segít nekünk javítani az Ön online élményét, és fokozni internetes oldalunk felhasználóbarát jellegét. Soha nem használjuk személyes információ gyűjtésére. A legtöbb böngésző automatikusan elfogadja e cookie-kat, azonban Ön ezeket kitörölheti, vagy automatikusan visszautasíthatja. Mivel minden böngésző eltérő, a böngésző eszköztár “Segítség” címszavát válassza, hogy utánanézzen, miként állíthatja be a cookie-kal kapcsolatos preferenciáit. Mindazonáltal lehetséges, hogy bizonyos tulajdonságokat nem tud használni internetes oldalunkon, amennyiben úgy dönt, nem fogadja el a cookie-kat.

21.5. SSL biztonság

Biztonságát garantálandó, és fokozottan bizalmas adatkezelést biztosítandó, Weboldalunk SSL adatvédelmi kódoló szoftvert alkalmaz online foglalások esetében. Az Ön hitelkártya száma, és bármely egyéb információ, amelyet Ön különböző kérdőívek kitöltésekor beír, automatikusan adatvédelmi kódolásra kerül, és a hálózaton történő továbbítás során védelem alatt áll. Amint az információ beérkezik szerverünkre, dekódolásra kerül egy egyedi magánkulcs használatával. Az SSL lehetővé teszi böngészője részére a weboldalunkra történő kapcsolódást és egy biztonságos kommunikációs csatornában történő megállapodást áttekinthető módon. Az SSL a legszélesebb körben alkalmazott és legsikeresebb biztonságos ügyleti rendszer ma. E rendszer használatához Önnek egyszerűen ellenőriznie kell böngészője összeférhetőségét. További információkért az adatkezeléssel kapcsolatban GDPR szabályzatunkban tájékozódhat.

21.6. Remarketing kód

A weboldalon remarketing kódokkal követjük nyomon az egyes specifikus oldalak látogatását, hogy a későbbiekben célzott marketing üzeneteket biztosíthassunk ezen oldalak látogatóinak. A remarketing kódokat biztosító cookie-kat a weboldal látogatói az adott böngésző megfelelő beállításával letilthatják. A vendég E-mail címét Szolgáltató jogosult a jövőben marketing célokra felhasználni.